產品簡介：整合燕文專線優勢線路制定的特惠專線產品，具有時效穩定，通關能力強的特點，目前通達俄羅斯，德國。
參考時效: 平均時效7-15天；
計費方式: 公斤費+處理費，德國起重50g（不滿50g，按照50g計費），俄羅斯按克計費。
記泡系數：8000，體積重量計算方法：長x寬x高÷8000.
泡比小于1.3，不計泡，泡比大于1.3，按照泡重收費。
重量限制: 限重30kg
申報價值: 俄羅斯：每個收貨人每日申報價格需低于1138美元
德國：（1）每日發給同一收件人包裹的合計申報價值＜150歐元， 22歐元以內免收VAT增值稅，22-150歐元會產生21%的VAT增值稅?！ ?
?。?）每日發給同一收件人包裹的合計申報價值＞150歐元的，除了要征收VAT外，還有可能產生關稅。
是否產生關稅及產生關稅額度，視所寄物品與進口國海關相關政策法規而定。
?。?）3kg以上需要申報高價值。
（4）所有稅費由發件人承擔。
尺寸限制： 俄羅斯： 最長邊不超過150cm，長寬高之和（或者最長邊+周長）不超過300cm。
德國：15cm×11cm×1cm＜長寬高,最長邊<120cm,長+寬+高<140cm，注意：德國路向發異型包裹，會額外收取20歐元/票
快件追蹤: //www.feojo.com
//posti.fi/yritysasiakkaat/
通達范圍: 俄羅斯通達俄羅斯全境，但不接受P.O. Box地址。必須有收件人電話 ， 德國：不接受P.O. Box地址。
標簽要求: 燕特快需要使用燕文E鍵發生成標簽A6或10x10的燕特快標簽貼在包裹上
品類限制: 根據國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物。比如：純電池產品，仿牌，液體，粉末，膏狀體，毒品，軍火等。
根據俄羅斯海關規定，單個包裹內含物品不可超過5件。監聽、竊聽設備不可發。 含電產品：只能發配套電池和內置電池。
查詢服務: 出庫前：自賣家提交貨物開始60天內接受查詢，否則不予接受；
出庫后：有快件上網信息的不提供查詢服務。
改派服務: 暫不提供。
退件服務: 俄羅斯：暫不提供退回服務，僅銷毀。德國：退件可重派和銷毀。重派費用為24元/件+運費，銷毀免費。
保險服務: 暫不提供保險服務
索賠要求: （1）貨物在我司至到達服務商的這期間丟失,即上網前確認丟失，賠償申請需提交證明：
a.燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
（2）貨物在末端服務商確認丟失，即上網后確認丟失，賠償申請需提交證明：
a.平臺的網上交易截圖+退款截圖；
b.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
賠償標準: （1）上網前丟件賠償標準：有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網追蹤信息的快件：
賠償貨物申報價值（最高不超400元/票）+退運費（如已收?。?br />
（2）上網后丟件賠償標準：
a.自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
b.若貨物在到達服務商后丟失，經我司確認后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過400RMB/票。
c.若服務商官網顯示簽收，但收件人反饋未收到包裹的情況，我司會協助查詢，但不提供賠償。
注意：外包裝破損、內件破損不賠償、延誤不賠償，海關扣關不賠償。
因退件不屬于承諾服務，我司無法控制一定可以退回，所以因退件產生的糾紛賠償，我司不予賠償。
自寄件之日起超過3個月的包裹不受理查件請求。自寄件之日起超過3個月的包裹不受理查件請求。
免責聲明： （1）服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨，
禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究發件人責任的權利；
（2）由于跨境物流無法控制因素較多，易碎品不接受任何損壞賠償；所有因飛機故障、地震、罷工、
政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅 失，破損、延誤、海關扣關均無賠償；
不承?；蹺鋃?、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失；高價值的貨物建議客戶自行購買保險。
（3）國外退件由于中轉過程較長，往來海關多次檢查，同時經中轉環節較多，無法控制返程流轉環節。因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，
內件短少的情況不承擔任何賠償責任；
（4）FBA、專線、快遞類服務賠償附加特別申明，以下情況不受理賠償：
a.如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內。但會協助發件人提交資料處理；
b.只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償，內件物品缺失、損壞不受理賠償。
客戶一旦同意接受我公司服務，即默認客戶已詳細閱讀過此價格表備注內容以及我司托運條款，并接受此條款的約束。
