產品簡介：整合燕文優勢專線渠道制定的專線類產品，具有通關能力更強，時效更快，追蹤更全的特點。平均時效7-15天。

參考時效：    歐洲：5-7個工作日，俄羅斯：8-20個工作日。

計費方式：    操作費每件加公斤運費每公斤，按g計費。
　　　　　　　所有國家體積重量=(長*寬*高/8000)/實際重量；泡重比>1.3的按體積重量計費，泡重比≤1.3的不計算體積重量。

尺寸限制：    法國：長寬高＞16cm×11cm×1cm，長＋寬＋高＜150cm；
　　　　　　　意大利：5kg以內的包裹長寬高＜50cm×28cm×32cm，5kg以上的包裹最長邊＜100cm 長+寬+高＜150cm；
　　　　　　　德國：15cm×11cm×1cm＜長寬高＜120cm×60cm×60cm；
　　　　　　　西班牙：長+寬+高＜150cm，最長邊＜100cm；
　　　　　　　歐洲其他國家：長寬高＜60cm×40cm×40cm；
　　　　　　　歐洲所有國家不接收圓柱形和異型包裹。
　　　　　　　俄羅斯：最長邊＜150cm，長＋寬＋高or最長邊+周長＜300cm。

重量限制：    0-30kg。

通達范圍：    （1）通達俄羅斯、愛爾蘭、愛沙尼亞、奧地利、保加利亞、比利時、波蘭、丹麥、法國、芬蘭、荷蘭、捷克、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、羅馬尼亞
　　　　　　　　　　 葡萄牙、瑞典、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、希臘、匈牙利、意大利、英國共25國。
　　　　　　?。?）不接收收件人為亞馬遜的包裹。  
　　　　　　?。?）歐洲不接收P.O Box地址的包裹，限制國家郵編：
　　　　　　　　　　西班牙：07 、35、38、51、52開頭的郵編；
　　　　　　　　　　葡萄牙：9開頭的郵編；法國971-976、984、988開頭的郵編；
　　　　　　　　　　意大利：9、07-09、87-89、22060、23030開頭的郵編；
　　　　　　　　　    英國：AB31-AB35、AB41-AB45、PA20-PA78、PH30-PH31、PH34-PH44、PH49-PH99、FK17-FK21、KA28 
　　　　　　　　　　　　　KA27、PH15-PH18、AB36-AB38、AB55-AB56、HS1-HS9、IV、KW0-KW14、PH19-PH29、PH32-PH33
　　　　　　　　　　　　　PH45-PH48、KW15-KW17、ZE、BT1-BT94、GY1-GY10、JE1-JE5、IM1-IM9、IM86、IM87、IM99。
　　　　　　?。?）寄往瑞典，丹麥，芬蘭的包裹，需要收件人到郵局或包裹站自提。
　　　　　　?。?）俄羅斯，德國不接收P.O. BOX地址。
　　　　　　?。?）所有歐洲海外島嶼都不通達，如希臘海外島嶼，涉及600多個郵編；丹麥Faroe islands法羅群島， Greenland 格陵蘭；
　　　　　　　　　  芬蘭?land Eilanden 阿蘭群島 （總結：AX 22000-22999為該地區郵編）；英屬群島British Overseas Territories，如
　　　　　　　　　  British Virgin Islands, Gibralta；因島嶼眾多，沒法一一列明，不限于上述區域。如有誤發可能無法送達或產生高額偏遠費用，我司有權補收額外產生的偏遠費用。

品類限制：    （1）根據國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物，比如：任何電池產品，仿牌，煙酒，刀具，電子煙，打火機，液體，粉末，膏狀體，
　　　　　　　　　  毒品，軍火等。"
　　　　　　?。?）目的國常見注意事項還請查看附件《常見目的國出運要求》。
　　　　　　?。?）本產品不接收任何帶電產品。

申報要求：    歐洲國家：（1）每日發給同一收件人包裹的合計申報價值＜150歐元，22歐元以內免收VAT增值稅，22-150歐元會產生21%的VAT增值稅。
　　　　　　　　　　　?。?）每日發給同一收件人包裹的合計申報價值＞150歐元的，除了要征收VAT外，還有可能產生關稅。是否產生關稅及產生關稅額度
　　　　　　　　　　　　　　  視所寄物品與進口國海關相關政策法規而定。
　　　　　　　　　　　?。?）3kg以上需要申報高價值。
　　　　　　　　　　　?。?）所有稅費由發件人承擔。
　　　　　　　俄羅斯：每收件人每月不可超過500歐元。

標簽格式：    客戶在燕文E鍵發生成統一面單，保證標簽打印清晰完整，并平整地貼在包裹上。

快件追蹤：    可追蹤包裹全程物流信息，可在以下網站查詢：
　　　　　　?。?）燕文網站：//www.feojo.com
　　　　　　   （2）17Track網站：//www.17track.net/zh-cn

查詢服務：   自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。

改派服務：   需要向服務負責人確認。

退件服務：   不提供退件服務（特殊情況請具體咨詢服務負責人）。

重派服務：   歐洲國家：提供重派和銷毀處理方式，重派費用為24元/件+運費（重派倉到目的地），銷毀免費。
　　　　　　　 俄羅斯：不提供重派和退回處理方式，未妥投的包裹會再嘗試兩次投遞，兩次都未妥投的包裹會進行銷毀處理，銷毀免費。

注意事項：   俄羅斯：必須要有收件人電話。

保險服務：    不提供保險服務。

索賠要求：   （1）貨物在我司至到達服務商這期間丟失,即上網前確認丟失，賠償申請需提交證明，如燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
　　　　　　　 （2）貨物在末端服務商確認丟失，即上網后確認丟失，賠償申請需提交證明如下：
　　　　　　　　　　A）需提供平臺的網上交易截圖+退款截圖。
　　　　　　　　　　B）若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。

賠償標準：   （1）上網前丟件賠償標準如下：
　　　　　　　　　　A）有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網追蹤信息的快件。
　　　　　　　　　　B）賠償貨物申報價值（最高不超400元/票）+退運費（如已收?。?。
　　　　　　　 （2）上網偶丟件賠償標準如下：
　　　　　　　　　   A）自收寄后超過60天的包裹不受理索賠請求。
　　　　　　　　　   B）若貨物在到達服務商后丟失，經我司確認后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過400元/件。
　　　　　　　　　   C）若服務商官網顯示簽收，但收件人反饋未收到包裹的情況，我司會協助查詢，但不提供賠償。

免責聲明：   （1）服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究發件人責任的
　　　　　　　　　   權利。
　　　　　　　 （2）由于跨境物流無法控制因素較多，易碎品不接受任何損壞賠償；所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅失，
　　　　　　　　　   破損、延誤、海關扣關均無賠償；不承?；蹺鋃?、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失；高價值的貨物建議客戶自行購買保險。
　　　　　　　 （3）國外退件由于中轉過程較長，往來海關多次檢查，同時經中轉環節較多，無法控制返程流轉環節，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退
　　　　　　　　　   回和退回快件破損，內件短少的情況不承擔任何賠償責任。
　　　　　　　  （4）FBA、專線、快遞類服務賠償附加特別申明，以下情況不受理賠償：
　　　　　　　　　    A）如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內，但會協助發件人提交資料處理。
　　　　　　　　　    B）只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償，內件物品缺失、損壞不受理賠償。

特殊提醒：   因賣家發送違禁或限運貨物出庫后導致快件無法清關和上載飛機的，燕文不提供退件服務（運費不退），且燕文保留追究賣家相關的連帶責任（如：
　　　　　　　 處罰金、終止合作及相關法律任）。

客戶一旦同意接受我公司服務，即默認客戶已詳細閱讀過此價格表備注內容以及我司托運條款，并接受此條款的約束。