产品简介：整合燕文优势专线渠道制定的专线类产品，具有通关能力更强，时效更快，追踪更全的特点。平均时效7-15天。

参考时效：

（1）俄罗斯：8-15个工作日;
（2）欧洲国家：4-10个工作日; 

价格构成：

（1）人民币计费，操作费+kg运费；
（2）无燃油附加费 

计费方式：

（1）操作费/件+运费/kg，按g计费。
（2）包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算（体积重量计算方式为: 长*宽*高cm/8000=KG)，长+宽+高cm≤80的包裹只计实际重量。 

走货属性：

（1）拒绝国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，比如：任何电池产品，仿牌，烟酒，刀具，电子烟，打火机，液体，粉末，膏状体，毒品，军火等。
（2）本产品不接收任何带电产品。
（3）俄罗斯：根据俄罗斯海关规定，单个包裹内含物品不可超过5件。监听、窃听设备不可发。 

申报价值：

（1）欧洲国家：
（A）每日发给同一收件人包裹的合计申报价值＜150欧元，22欧元以内免收VAT增值税，22-150欧元会产生21%的VAT增值税。
（B）每日发给同一收件人包裹的合计申报价值＞150欧元的，除了要征收VAT外，还有可能产生关税。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与进口国海关相关政策法规而定。
（C）3kg以上需要申报高价值。
（D）所有税费由发件人承担。
（2）俄罗斯：每收件人每月不可超过500欧元。 

重量要求：限重0-30kg。 

包装尺寸：

（1）俄罗斯：最长边＜150cm，最长边+周长＜300cm；
（2）法国：长宽高＞16cm×11cm×1cm，三边之和＜150cm，最长边＜100cm；
（3）英国：最长边＜100cm，三边之和＜150cm；
（4）意大利：0-2KG最大尺寸不超过50cm*28cm*32cm，2-30KG 三边之和＜150cm，最长边＜100cm；
（5）德国：15cm×11cm×1cm＜长宽高＜80cm×60cm×60cm；
（6）西班牙：三边之和＜150cm，最长边＜100cm；
（7）欧洲其他国家：长宽高＜60cm×40cm×40cm；
（8）欧洲所有国家不接收圆柱形和异型包裹。

派送地址要求：

（1）不接收收件人为亚马逊的包裹。 
（2）俄罗斯、欧洲不接收PO.BOX地址的包裹， 寄往瑞典，丹麦，芬兰和塞浦路斯的包裹，需要收件人到邮局或包裹站自提。
（3）限制邮编如下：
A）西班牙：07 、35、38、51、52开头的邮编；
B）葡萄牙：9开头的邮编；
C）法国971-976、984、988开头的邮编；
D）意大利：9、07-09、87-89、22060、23030开头的邮编；
E）英国：AB31-AB35、AB41-AB45、PA20-PA78、PH30-PH31、PH34-PH44、PH49-PH99、FK17-FK21、KA28 、KA27、PH15-PH18、AB36-AB38AB55-AB56、HS1-HS9、IV、KW0-KW14、PH19-PH29、PH32-PH33、PH45-PH48、KW15-KW17、ZE、BT1-BT94、GY1-GY10、JE1-JE5、IM1-IM9、IM86、IM87、IM99。
F）所有欧洲海外岛屿都不通达，如希腊海外岛屿，涉及600多个邮编；丹麦Faroe islands法罗群岛， Greenland 格陵兰；芬兰?land Eilanden 阿兰群岛（总结：AX 22000-22999为该地区邮编）；英属群岛British Overseas Territories，如British Virgin Islands, Gibralta；因岛屿众多，没法一一列明，不限于上述区域。如有误发可能无法送达或产生高额偏远费用，我司有权补收额外产生的偏远费用。
（4）俄罗斯必须要有收件人电话。

退件重派：

（1）不提供退件服务
（2）欧洲国家：提供重派和销毁处理方式，重派费用为24元/件+重派仓到目的地的运费，销毁免费。
澳大利亚：提供重派和销毁处理方式，因收件人原因造成投递不成功，包裹会先退回我司澳大利亚处理中心，重派费用40元/件，处理中心销毁免费。
（3）俄罗斯：不提供重派和退回处理方式，未妥投的包裹会再尝试两次投递，两次都未妥投的包裹会进行销毁处理，销毁免费。 

保险服务：不提供保险服务。

赔偿标准：

（一）赔偿标准：
（1）上网前丢件赔偿标准如下：
A）有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件。
B）赔偿货物申报价值（最高不超400元/票）+退运费（如已收?。?。
（2）上网偶丢件赔偿标准如下：
A）自收寄后超过60天的包裹不受理索赔请求。
B）若货物在到达服务商后丢失，经我司确认后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过400元/件。
C）若服务商官网显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。

查询网址：

（1）燕文网站：http://www.feojo.com
（2）17Track网站：http://www.17track.net/zh-cn 

其他要求：

（一）索赔要求：
（1）货物在我司至到达服务商这期间丢失,即上网前确认丢失，赔偿申请需提交证明，如燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
（2）货物在末端服务商确认丢失，即上网后确认丢失，赔偿申请需提交证明如下：
A）需提供平台的网上交易截图+退款截图。
B）若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
（二）免责声明：
（1）服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究发件人责任的权利。
（2）由于跨境物流无法控制因素较多，易碎品不接受任何损坏赔偿；所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失，破损、延误、海关扣关均无赔偿；不承?；跷锒?、破损、延误、罚没所产生的连带损失；高价值的货物建议客户自行购买保险。
（3）国外退件由于中转过程较长，往来海关多次检查，同时经中转环节较多，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
（4）FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明，以下情况不受理赔偿：
A）如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内，但会协助发件人提交资料处理。
B）只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿，内件物品缺失、损坏不受理赔偿。
（三）特殊提醒：   因卖家发送违禁或限运货物出库后导致快件无法清关和上载飞机的，燕文不提供退件服务（运费不退），且燕文保留追究卖家相关的连带责任（如：处罚金、终止合作及相关法律任）。
（四）客户一旦同意接受我公司服务，即默认客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受此条款的约束。