wish燕文航空專線快遞-特貨
PRODUCT SERVICE
產品介紹

產品簡介:整合燕文優勢專線渠道制定的專線類產品,具有通關能力更強,時效更快,追蹤更全的特點。平均時效7-15天。


參考時效:    俄羅斯全程8-20個工作日,德國全程5-7天。


計費方式:      (1)操作費每件加公斤運費每公斤,按g計費。
         (2)所有國家體積重量=(長*寬*高/8000)/實際重量;泡重比>1.3的按體積重量計費,泡重比≤1.3的不計算體積重量。


尺寸限制:      俄羅斯:最長邊<150cm,長+寬+高or最長邊+周長<300cm。
        德國:15cm×11cm×1cm<長寬高<120cm×60cm×60cm。


重量限制:      0-30kg。


通達范圍:    通達俄羅斯但不接收P.O. BOX地址,德國。


品類限制:    (1)根據國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物,比如:純電池產品(移動電源等),配套電池,液體,粉末,膏狀體,毒品,軍火,
           易燃易爆品等"
      ?。?)本產品可接收內置電池(PI967)。


申報要求:     俄羅斯:每收件人每月不可超過500歐元。
         德國:(1)每日發給同一收件人包裹的合計申報價值<150歐元,22歐元以內免收VAT增值稅,22-150歐元會產生21%的VAT增值稅。
            (2)每日發給同一收件人包裹的合計申報價值>150歐元的,除了要征收VAT外,還有可能產生關稅。是否產生關稅及產生關稅額度
                視所寄物品與進口國海關相關政策法規而定。
            (3)所有稅費由發件人承擔。


標簽格式:     客戶面單尺寸為10cm×10cm、10cm×15cm、A4


快件追蹤:     可追蹤包裹全程物流信息,可在以下網站查詢:
      ?。?)燕文網站://www.feojo.com
      ?。?)17Track網站://www.17track.net/zh-cn


查詢服務:   自收寄后10個自然日可提交查詢,超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。


改派服務:   需要向服務負責人確認。


退件服務:   俄羅斯,德國:不提供退件服務。


重派服務:   俄羅斯:不提供重派服務,未妥投的包裹會再嘗試兩次投遞,兩次都未妥投的包裹會進行銷毀處理,銷毀免費。
                            德國:可提供重派和銷毀服務,重派48元/票,銷毀無費用。


注意事項:   俄羅斯:必須要有收件人電話


附加費用:   

 
保險服務:   不提供保險服務。


索賠要求:      (1)貨物在我司至到達服務商這期間丟失,即上網前確認丟失,賠償申請需提交證明,如燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
        (2)貨物在末端服務商確認丟失,即上網后確認丟失,賠償申請需提交證明如下:
            A)需提供平臺的網上交易截圖+退款截圖。
            B)若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。


賠償標準:      (1)上網前丟件賠償標準如下:
          A)有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網追蹤信息的快件。
          B)賠償貨物申報價值(最高不超400元/票)+退運費(如已收?。?。
        (2)上網偶丟件賠償標準如下:
            A)自收寄后超過60天的包裹不受理索賠請求。
            B)若貨物在到達服務商后丟失,經我司確認后,將不退運費,按申報價值賠償,最高不超過400元/件。
            C)若服務商官網顯示簽收,但收件人反饋未收到包裹的情況,我司會協助查詢,但不提供賠償。


免責聲明:      (1)服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹,均不受理賠償,并且保留追究發件人責任的
          權利。
        (2)由于跨境物流無法控制因素較多,易碎品不接受任何損壞賠償;所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅失,
          破損、延誤、海關扣關均無賠償;不承?;蹺鋃?、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失;高價值的貨物建議客戶自行購買保險。
         (3)國外退件由于中轉過程較長,往來海關多次檢查,同時經中轉環節較多,無法控制返程流轉環節,因此我公司只負責將收到的退件退回,對未 
           退回和退回快件破損,內件短少的情況不承擔任何賠償責任。
         (4)FBA、專線、快遞類服務賠償附加特別申明,以下情況不受理賠償:
             A)如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內,但會協助發件人提交資料處理。
             B)只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償,內件物品缺失、損壞不受理賠償。


特殊提醒:   因賣家發送違禁或限運貨物出庫后導致快件無法清關和上載飛機的,燕文不提供退件服務(運費不退),且燕文保留追究賣家相關的連帶責任(如:
        處罰金、終止合作及相關法律 責任)。


客戶一旦同意接受我公司服務,即默認客戶已詳細閱讀過此價格表備注內容以及我司托運條款,并接受此條款的約束。